SSS

GNEE STEEL Özel Alaşımlar SSS Bölümü, nikel bazlı süper alaşımlar, Hastelloy alaşımları, hassas alaşımlar ve dubleks paslanmaz çelik hakkında sık sorulan soruları bir araya getirir. Kaynak bulma endişelerinizi verimli bir şekilde çözmek için sertifikasyon belgeleri, teslim süresi, üçüncü taraf denetimi, özel işlemler ve satış sonrası teknik destek dahil olmak üzere tüm satın alma bağlantılarını kapsar.

1.Belgeler ve Değirmen Test Sertifikaları

S1: Siparişler için malzeme sertifikası verilecek mi? Hangi ayrıntılar kapsanıyor?

C: Tüm siparişler, EN10204‑3.1'e uygun orijinal değirmen test sertifikalarıyla (MTC) birlikte gelir. Belgelerde ısı numarası, kimyasal bileşim, mekanik özellikler, ısıl işlem durumu ve uygulanabilir standartlar listelenmektedir. EN10204‑3.2 üçüncü taraf tanıklı sertifikalar istek üzerine mevcuttur. Her ısı numarası, tam izlenebilirlik için ürün işaretiyle eşleşir.

S2: Spektrometri, NDT ve üçüncü taraf SGS/BV test raporları mevcut mu?

C: Evet. Stoktaki ürünler için şirket içi spektrometrik yeniden kontroller mevcuttur; Plakalar ve dövme parçalar üzerinde ultrasonik test (UT) yapılabilir. Testleri SGS, BV ve diğer yetkili laboratuvarlarla koordine ediyoruz. Testin teslim süresi ve ücretleri, derece ve proje özelliklerine göre müzakere edilir.

S3: Belgelerin kaybolması durumunda yinelenen MTC'ler yeniden düzenlenebilir mi?

C: Dijital kopyalar, sipariş numarası ve ısı numarası girilmesi halinde ücretsiz olarak yeniden yayımlanır. Talep üzerine damgalı basılı kopyalar gönderilebilir.

2. Stok Durumu, Teslim Süresi ve Sevkiyat

S4: Stokta hangi kaliteler var? Öğeler ne kadar hızlı gönderilebilir?

C: GH4169, GH2132, TC4, 2205, 2507, 904L ve C276 dahil olmak üzere genel kaliteler için levha ve çubuk stoğu tutuyoruz. Stok siparişleri, ödeme onayından sonra 7-15 iş günü içinde kargoya verilir. Borular, özel dövme parçalar ve özel boyutlar, 25-30 iş günü teslim süresiyle siparişe göre üretilir ve sipariş verilmeden önce tamamen açıklanır.

S5: Küçük parti ve numune siparişlerini kabul ediyor musunuz? MOQ nedir?

C: Numuneler ve küçük parçalı siparişler, zorunlu minimum sipariş miktarı olmadan kabul edilir. Bazı yüksek maliyetli süper alaşımlar için küçük test parçaları mevcuttur; Müşteriler normalde numune nakliye ücretlerini karşılar.

S6: Nakliye hasarı nasıl ele alınır?

C: GNEE STEEL tarafından düzenlenen teslimatlar için, varışta ambalajı ve malzemeleri inceleyin. Taşıma sırasında ezikler veya deformasyon meydana gelirse, yerinde fotoğraf çekin, hasarı teslimat fişine işaretleyin ve hemen satış sonrası servisle iletişime geçin. Değiştirme veya telafi çözümleri için lojistik ekipleriyle koordinasyon sağlayacağız.

3.İade ve Değişim, Kalite Talebi Politikası

S7: Koşulsuz iadeye izin veriliyor mu?

C: Özel alaşımlar dökme ürünlerdir. Özel kesim, split ve makine ile işlenmiş ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır. İşlenmemiş standart stok ürünleri, yalnızca sözleşmeye aykırı olarak yanlış kalite veya boyut göndermemiz durumunda tüm nakliye tarafımızdan karşılanmak üzere ücretsiz iade/değişim hakkına sahiptir. Müşterinin yanlış seçimi, program ayarlaması veya piyasa dalgalanmasından kaynaklanan iadeler, depolama, lojistik ve yeniden inceleme masraflarına yol açacaktır.

S8: Kalite kusurlarına ilişkin prosedür nedir?

C: Teslimattan sonra görsel görünüm veya miktar tutarsızlıklarını 3 iş günü içinde bize bildirin. Dahili malzeme performansı sorunlarına ilişkin yazılı talepleri ürün fotoğrafları, ısı işaretleri, MTC'ler ve test ölçümleriyle birlikte 15 iş günü içinde gönderin. 2 saat içinde yanıt veriyoruz ve 48 saat içinde ön çözüm üretiyoruz. Gerektiğinde, karar standardı olarak resmi test sonuçlarıyla birlikte fabrikada veya üçüncü taraf laboratuvarlarda yeniden denetim düzenlenecektir. Kaynak, ısıl işlem, işleme veya uygun olmayan depolamadan kaynaklanan hasarlar kalite taleplerinin kapsamı dışındadır.

S9: Ağırlık tutarsızlığı nasıl çözülür?

C: Ulusal standartların izin verilen ağırlık toleransını takip ediyoruz. Orijinal tartım fişlerini sağlam tutun. Alındıktan sonra korunan orijinal paket ambalajıyla yazılı ağırlık taleplerini artırın.

4.Kesme ve İşleme Hizmetleri

S10: Lazer kesim, testereyle kesim ve boy kesme işlemleri sunuyor musunuz? İşleme toleransları nelerdir?

C: Dövme parçalar için testereyle kesme, plazma kesme, lazerle kesme ve kaba işleme mevcuttur. Standart testere kesim toleransı ±1–3 mm'dir, lazer kesim toleransı ise plaka kalınlığına göre değişir. Çizimler ve tolerans gereksinimleri, sipariş verilmeden önce onaylanacaktır.

S11: Kesilen yüzeylerdeki kireç veya çapak, kalite kusuru olarak kabul edilir mi?

C: Oksit tabakası ve çapak, termal kesmenin normal yan ürünleridir. Önceden belirtilmesi halinde pürüzsüz, çapaksız yüzeyler için ekstra işleme veya taşlama düzenlenebilir.

5.Teknik Destek ve Uygulama Danışmanlığı

S12: Malzeme kalitesi seçiminde yardımcı olabilir misiniz?

C: Evet. Servis ortamınızı, sıcaklığı, basıncı, korozyon ortamını ve geçerli standartları sağlayın. Teknisyenlerimiz tesviye performansını karşılaştıracak ve önerilerde bulunacaktır. Tüm öneriler yalnızca referans amaçlıdır; Nihai onay, proje özelliklerine göre mühendisleriniz tarafından yapılacaktır.

S13: Kaynak ve ısıl işlem süreci rehberliği sunuyor musunuz?

C: Genel kamuya açık teknik belgeler referans olarak mevcuttur. Rehberimiz profesyonel prosedür yeterliliğinin yerini alamaz. Kritik projeler için WPS yeterliliği önerilir.

S14: Teslimattan sonra malzemeler nasıl saklanmalı?

C: İç mekanlarda, kuru, havalandırılmış alanlarda, aşındırıcı maddelerden uzakta saklayın. Demir kirlenmesini önlemek için titanyum ve yüksek sıcaklık alaşımlarını karbon çeliğinden ayırın. Neme karşı koruma için kapak plakaları ve çubuklar.

6.Sipariş Değişikliği ve İptali

S15: Siparişi verdikten sonra teknik özellikleri değiştirebilir veya siparişi iptal edebilir miyim?

C: Değişiklikler yalnızca henüz gönderilmemiş stoktaki ürünler için pazarlığa açıktır. Fabrikada planlanan kesilmiş ürünler ve siparişe göre üretilen ürünler doğrudan iptal edilemez; Alıcı tüm maddi kayıp masraflarını karşılayacaktır. Sipariş onayından önce çizimleri, kaliteleri ve boyutları bir kez daha kontrol edin.

7. Satış Sonrası İletişim

Satış Sonrası Yanıt Süresi: Mesai saatleri içerisinde 2 çalışma saati içinde yanıt veriyoruz. Acil projeler için, tüm süreç boyunca siparişleri takip etmek ve kalite taleplerini çözüme kavuşturmak için özel hesap yöneticinizle iletişime geçebilirsiniz.